اكتشف سر التواصل مع كل أنواع الشخصيات.
في هذا الكتاب نتعرف على سر الوصول إلى الناس، وما الأمور التي تعوق التواصل الجيد، وما قواعد التواصل الحقيقي، وكيف نساعد الناس ونساعد أنفسنا وكيف نتعامل في مواقف الضعف والانكسار، وكيف نتغير إذا كنا قليلي الاستماع.
1- كيف أكسر الحواجز
هل شعرت من قبل أن هناك شخصًا تودُّ الوصول إليه ولا تقدر؟ وتكتفي فقط بمشاهدته؟ هل تشعر أن ابنك يكرهك؟
قد تشعر أن الحديث مع بعض الناس صلب وجامد كالحجارة في الحائط، لكنك فقط لم تفطن إلى موقع الطوبة الرطبة التي تستطيع الدخول له منها، وكل شخص منا يمتلك هذه الطوبة الرطبة أو يمتلك مفتاح يمكنك من خلاله التواصل مع هذا الشخص بشكل سلس وجميل
وبعض الناس يعرفون كيف يقنعونك بأي شيء أو يتحدثون معك في أي موضوع، وهذا الأمر يتطلَّب مهارة يمكن اكتسابها عن طريق بعض الخطوات والأساليب التي تجعلك جذابًا للناس حتى وإن كانوا يحاولون الابتعاد عنك، وهذه الأساليب تشبه كونك تقود سيارة على منحدر بسرعة كبيرة، إذا زادت سرعتك فذاك هلاكك، وإذا أبطأت السرعة استطعت التمكُّن من المنحدر، وهذا بالضبط ما يحدث عند تعاملك مع الآخرين إذا تعاملت بكامل شغفك وطاقتك واتخذت كل سبل الإقناع والتشجيع والجدال، فأنت تخلق من الطرف المقابل نوعًا من المقاومة لك، أما إذا أبطأت سرعتك وسمعتهم وسألتهم واستوعبت أفكارهم ستجد سعادتهم بأن هناك من رآهم من الداخل، وشعر بهم وهذا السلوك يجعل لك جاذبية كبيرة مع كل من تتعامل معه.
وأهم خطوة يمكنك فعلها أن تزيل الحواجز الذهنية التي يضعها الناس للتعايش مع توتُّرهم وخوفهم، عن طريق نقل الناس من المقاومة إلى الاستماع ثم إلى التدبر ثم إلى الفعل، ثم إلى السعادة بما فعلوا، وفي الفقرات التالية نطرح القواعد التسع الأساسية والأساليب الاثني عشر التي يمكننا استخدامها مع الناس لتواصل عميق وإقناع، سواء كان في حياتك الخاصة أو العمل أو حتى لو كنت تعمل في حل النزاعات.
2- كيف نفكر
مع اختلاف مشاكلنا وظروفنا لكن عقولنا تعمل بشكل متشابه، ولكي نفهم الآخرين سنعرف ثلاثة مفاهيم أساسية لتشرح لنا ما يدور في عقل الآخرين حينما نحدثهم بشيء ما، وهذه المفاهيم هي: أجزاء المخ الثلاثة، واللَّوزة الدماغية، والخلايا العصبية العاكسة.
ونبدأ بالمخ، وهو يتكوَّن من المخ الزاحف الأدنى وهي المنطقة المختصَّة بالفعل ورد الفعل دون تفكير بالأحداث، وثاني مخ هو مخ الثديات الأوسط وهو موضع العواطف، أو كما يسميه الكاتب ملكة الدراما الداخلية، ثم المخ الأعلى وهو الذي يزن الموقف بالمنطق بعد أن يجمع البيانات من المخ الزاحف والثديي ثم يحللها ويتخذ القرارات الذكية.
3- كيف نتواصل بنجاح مع أي شخص؟
هناك قواعد للتواصل الناجح بينك وبين الناس، وأولى هذه القواعد هي أن تتواصل مع نفسك قبل الآخرين، مثلًا إن كنت أبًا يتعامل مع ابنه المراهق المتبجِّح فيجب عليك حينها أن تسيطر على انفعالاتك أولًا حتى تستطيع التفكير بوضوح لأن العواطف والتفكير بالآخرين قد يعطِّل قدرتك على التفكير السليم،
وهذا ما تؤكده مضيفات الطيران أيضًا، فهن دائمًا ينصحنك بوضع قناع الأكسجين على وجهك وقت الخطر أولًا ثم الالتفات إلى طفلك، والسيطرة أو التواصل مع النفس هو أمر في غاية السهولة.وثاني قاعدة هي السرعة، ففي أوقات التوتُّر مثلًا لا تستطيع التفكير بطريقة سوية إلا بعد مرور وقت، والمطلوب هو أنك تستطيع في أي وقت الانتقال من مخك الزاحف أو الثديي إلى مخك الأعلى الذي يفكر بسوية في خلال دقيقتين فقط وليس ساعة أن أردت هذا وتحكَّمت بنفسك.
4- قاعدة تواصل أكثر حيوية
قد ينفر منك البعض لأنهم يرونك تضع نفسك محور الحديث في كل شيء، ويمكنك بناء تواصل ناجح بالقليل من نكران الذات، وهذا يأخذنا إلى القاعدة المهمة التي تنصُّ على أنك يجب أن تكون مهتمًّا بالآخرين بدلًا من رغبتك في أن تكون مثيرًا للاهتمام لأنها قد تجعلك مثيرًا للسخرية أو مغفلًا.
ومن أهم القواعد أن تجعل الآخرين يشعرون بقيمتهم، وأنهم يصنعون فارقًا، فهذا بالتأكيد يعطيهم سببًا للنهوض كل يوم من فراشهم، وما أجمل أن تكون أنت السبب في هذا الشعور، وهذا يجعل الناس مستعدين لفعل أي شيء لأجلك، ويمكنك أن تقترب من الآخرين بسرعة لو كنت تمثل بالنسبة لهم نقطة التنفيس العاطفي عن الهموم والقلق سواء كان هجومًا عليك أو ليس لك علاقة به.
5- كيف نصبح مقبولين عند الآخرين؟
هناك اثنتا عشرة طريقة لتحقيق القبول عند الآخرين، وأولى هذه الطرق أن تساعد الآخرين على جعل أهدافهم المستحيلة ممكنة بالعصف الذهني، أو التفكير، وهذا يكسر الحواجز بينكم، وثاني طريقة هي أن تحوِّل الشخص من وضع المقاومة إلى وضع الإنصات بأن تخفض من حدته العاطفية بالتعامل بهدوء، وهذا يوفِّر لك فرصة للحديث عما بداخلك ويعطي للآخر نفس المساحة،
ويمكنك فعل هذا بأن تجعل الآخرين يشعرون بالثقة فيك بأن تخبرهم أنك تتفهَّم أسبابهم لرفض أو مقاومة أي شيء، وتخبرهم أنهم يستطيعون إيجاد الحلول لأي شيء وتدسُّ لهم الحلول على أنهم قائلوها.✨🎉✨🎊
كتبه
رئيس الجمعية الوطنية للإبداع الثقافي
+ لعبة بناء قصة عشوائية أو سيناريو أو مسرحية
يتطوع المشارك الأول بوضع قواعد اللعبة مثال البداية ببعض الكلمات العشوائية وعلى باقي المشاركين التطوير في بناء قصة أوسيناريو أو مسرحية مترابطة -كل مشارك يعمل على التحسين